Riset ini mengeksplorasi perilaku konsumen produk perawatan diri di Indonesia serta faktor-faktor utama yang memengaruhi pilihan mereka dalam kategori perawatan rambut, wajah, tubuh, gigi dan mulut, wewangian, serta tata rias.
Ringkasan
Masyarakat Indonesia menjalankan rutinitas kebersihan diri secara mandiri dengan dukungan teknologi digital, dengan siklus pembelian ulang yang dapat diprediksi serta kecenderungan mencoba produk baru secara selektif, dipengaruhi oleh usia dan akses ke saluran pembelian.
Peserta menilai produk kebersihan diri secara sangat rasional dan berlandaskan kepercayaan, dengan mengutamakan sertifikasi resmi, jaminan halal, dan bukti dari pengalaman orang lain sebelum mencoba.
Rutinitas kebersihan diri peserta tetap berfokus pada kebutuhan dasar dan fungsi, dengan pengeluaran selektif untuk produk perawatan yang dianggap perlu, bukan sekadar pilihan tambahan.
Kebersihan diri di Indonesia semakin dipengaruhi oleh perpaduan kebutuhan praktis sehari-hari, kebiasaan belanja digital, dan penilaian produk yang cermat. Meskipun konsumen terbuka untuk mencoba produk baru, rutinitas mereka tetap relatif fungsional, dengan produk kebutuhan dasar yang sudah dikenal tetap menjadi fondasi perawatan diri.
BOI Research mengeksplorasi perilaku konsumen produk perawatan diri di Indonesia melalui studi terhadap 376 konsumen Indonesia berusia 17–45 tahun dari kelompok SES A–B, yang mencakup wilayah perkotaan dan perdesaan di seluruh Indonesia. Studi melalui survei daring menggunakan panel daring Surveyou! ini mengkaji penggunaan produk perawatan tubuh, rambut, kulit, wewangian, dan tata rias, serta perilaku pembelian, pengambilan keputusan, pola pengeluaran, dan informasi yang dipertimbangkan konsumen sebelum mencoba suatu produk.
Belanja produk perawatan diri semakin beralih ke kanal digital
E-commerce telah menjadi tujuan belanja utama untuk produk kebersihan diri. Sebanyak 75% konsumen biasanya membeli produk perawatan rambut, wajah, dan tubuh melalui e-commerce, lebih tinggi dibandingkan minimarket sebesar 59%.
Peran kanal digital terlihat terutama pada konsumen yang lebih muda. Secara keseluruhan, 38% menggunakan social commerce, termasuk TikTok Shop dan Instagram Shop, tetapi angka ini meningkat menjadi 54% pada kelompok usia 17–24 tahun. Perempuan juga lebih banyak menggunakan e-commerce dibandingkan laki-laki, yaitu 83% berbanding 68%. Sementara itu, laki-laki lebih banyak menggunakan minimarket.
n = 376, basis: seluruh responden · Sumber: BOI Research
